En A|Audit Assurance, la privacidad y la seguridad de su información contable y financiera son nuestra máxima prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos al utilizar nuestros servicios de firma y nuestra plataforma SaaS.

1. Información que Recopilamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de la Empresa: Razón social, NIT, representantes legales, direcciones y giros de negocio.
• Datos Contables y Fiscales: Archivos XML/CSV extraídos de la Agencia Virtual de la SAT, estados de cuenta bancarios, facturas, comprobantes de retención e información de planillas de IGSS.
• Datos de Usuario: Nombres, correos electrónicos, contraseñas encriptadas y registros de acceso a la plataforma.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan estrictamente para fines operativos y fiscales, incluyendo:

• Elaboración y cuadre de Libros de Compras y Ventas.
• Generación de Estados Financieros, Balances de Comprobación y flujos de caja.
• Cálculos de obligaciones tributarias (IVA, ISR, Retenciones).
• Mejora de nuestros algoritmos de clasificación inteligente y soporte técnico.

3. Protección y Seguridad de Datos

Nuestra plataforma está construida bajo los más altos estándares de seguridad. Implementamos encriptación de bases de datos, aislamiento multi-tenant (la información de una empresa nunca se cruza con otra) y bitácoras de auditoría de acceso continuo. Las contraseñas de los usuarios no son visibles para nuestro personal y se almacenan mediante algoritmos criptográficos robustos.

4. Compartición con Terceros

A|Audit Assurance no vende, alquila ni comparte sus datos con terceros con fines comerciales. Su información solo será compartida si existe un requerimiento legal formal emitido por autoridades fiscales (SAT) o judiciales de la República de Guatemala, o si usted (el cliente) autoriza expresamente la exportación de sus datos a terceros.

Al acceder y utilizar la plataforma SaaS y/o los servicios de consultoría de A|Audit Assurance, usted acepta los siguientes términos y condiciones de uso.

1. Licencia de Uso (SaaS)

Se otorga al cliente una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al software contable. Esta licencia está condicionada al pago puntual de las suscripciones o servicios acordados. A|Audit Assurance retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, algoritmos, diseño y arquitectura del sistema.

2. Responsabilidad de la Información

A|Audit Assurance provee la infraestructura tecnológica y el procesamiento algorítmico de los datos. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar la veracidad, legalidad y exactitud de los documentos (facturas, estados de cuenta) proporcionados o subidos al sistema. No nos hacemos responsables por multas, recargos o ajustes emitidos por la SAT derivados de documentación falsa, omisa o entregada fuera de tiempo por el usuario.

3. Suscripciones, Pagos y Suspensión

El uso continuo de la plataforma requiere una suscripción activa. En caso de falta de pago:

• El acceso a la plataforma será suspendido tras el vencimiento de su ciclo de facturación.
• Sus datos permanecerán archivados y seguros en nuestros servidores según los plazos que dicte la ley mercantil y tributaria.
• Para reactivar la cuenta y recuperar el acceso operativo, el cliente deberá solventar los saldos pendientes.

4. Continuidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad (uptime) del 99.9%. Sin embargo, A|Audit Assurance no se responsabiliza por caídas del sistema derivadas de fallas en proveedores de alojamiento web, caídas de los servicios de la SAT (Agencia Virtual) o casos de fuerza mayor. Se realizarán mantenimientos programados notificando a los usuarios con antelación.

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos o la funcionalidad de la plataforma en cualquier momento. Las actualizaciones significativas se notificarán a través del panel principal del usuario en la plataforma.